河北邯鄲美容培訓學校 美容導師怎么和店鋪溝通

 新聞中心     |      2019-07-19 15:45

美導下店溝通內容,美容導師下店溝通技巧,美容導師下到美容院改怎么溝通...深藍教育美容培訓學校老師教美導下店后的工作溝通技巧。
   
在深藍教育美容培訓學校的《美容導師精英全能班》的認識篇中,我們就了解:美導是鏈接美容院和公司的紐帶和橋梁。那么美容導師下店后,應該夠哪些方面開始呢,根據美導下店后的溝通對象,我們分別闡述:
     
一:美導下店與老板溝通內容:談如何經營好美容院。

1、對現有經營狀況有何不難處和瓶頸?

2、對店物管理及經營方針,策略有否靈活變通。

3、對我公司,我品牌有何意見和建議?

4、談如何經營好一個美容院。(店面形象,老板的個人魅力、對產品的熟悉度)

5、對此次駐店服務的要求,對我有和建議和要求?

6、共同發現問題,解決問題,讓其不對你失望。


7、預約促銷,促銷的先期準備,如何發卡、針對何種客戶群,定準日期,優惠方案,如何配合具體實施細則。

8、約客人來,一面親自做,解決問題,另一方面給美容師做榜樣,并總結。
    
二、美導下店與美容師溝通內容:心態、產品、銷售

1、考核美容師基本美容常識及手法技能。

2、產品理念,搭配熟識度,認可度。

3、培訓如何銷售我們的產品,并以身作則,增強其信心。

4、面對問題,解決問題能力,提供多種方案,拓展其思路。

5、提倡團隊精神,鼓舞士氣。


6、不高高在上擺架子,做美容師的知心朋友。

7、 注意顧客接待全過程的演練,教會她們如何去做,注意細節。

8、善于發現別人優點,當眾表揚,揚長避短,發揮長處(發現缺點并私下溝通)

9、產品培訓分段分區,每天一點點潛移默化滲透進去,每天做重點培訓,切忌做連篇累牘的講課。

10、輕松氣氛,激發大家共同參與,調動大家積極性。

11、針對難纏客戶如何消除美容師厭煩及恐懼、自卑心理。

三、美導下店與顧客溝通:動之以情

1、把自己定位于導師。

2、創造輕松氛圍。

3、不急于推銷產品,先讓顧客對你產生認同感。

4、 抓住時機做推銷。

5、無論成敗心態都要平和不抱怨。
   
四、美導下店注意細節

1、言談舉止大方得體,不做作,不偽裝,平易近人。

2、做合格并優秀的美容導師,做榜樣以身作則。

3、不懶散,積極熱情,保持自我精神的放松。

4、多關心美容師,細節關心,多擔待事情,多幫助。

5、每天做總結,已解決和未解決的問題,條理清晰。

6、維護公司形象,做合理解釋。

7、 培訓時,導師必須能做到脫稿培訓

8、每駐一處與公司電話聯系,有問題及時與公司溝通。定期給公司電話。
   
五、駐店最后一天做好總結 

1、讓老板知道你都做了哪些事情,你對他有幫助,且有能力繼續提供幫助

2、 讓美容師喜歡你,感覺從你身上能學習到很多知識。

3、讓顧客記得你,佩服你,產生好口碑(樹立自我形象)并感激你。
    
六、一般美容院存在的問題

1、無客源,氣氛沉悶。(輕松活躍氣氛,共同商量吸引客源的方法及思路)

2、不重視我品牌(做出成績扭轉局面)

3、老板剛愎自用,不聽勸解(寬容大度,舉事實,讓問題說話,讓其反省)

以上是深藍教育美容培訓學校老師的建議,部分內容來自《美容導師精英全能班》教材內容

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